Написать в МАКС Заказать звонок
Управление репутацией · ORM / SERM

Негативные отзывы теряют вам клиентов каждый день

49% покупателей не купят у компании с рейтингом ниже 4 звёзд. Мы управляем тем, что видят люди о вас в поиске и на картах — до того, как они позвонят конкуренту.

Состав услуги
Что входит в управление репутацией
Работаем на 4 уровнях — от ежедневного мониторинга до вытеснения негатива из поиска

Мониторинг упоминаний

Отслеживаем все упоминания вашей компании на Яндекс Картах, 2ГИС, Google, Авито, ВКонтакте и отраслевых отзовиках. Вы узнаёте о новом отзыве раньше, чем это увидит клиент.

30+ площадок Уведомления 24/7 Поисковая выдача

Работа с отзывами

Отвечаем на негатив профессионально и по существу — так, чтобы ответ работал на вас. Стимулируем реальных довольных клиентов оставлять отзывы на нужных площадках.

Ответ за 60 мин Отработка негатива Сбор позитива

Вытеснение негатива из поиска

Продвигаем позитивные материалы так, чтобы они занимали первую страницу Яндекса и Google по брендовым запросам. Негатив уходит на вторую страницу, где его никто не читает.

Яндекс · Google Брендовые запросы SERM

Формирование репутации

Создаём и размещаем контент, который строит образ экспертной и надёжной компании: кейсы, статьи, PR-материалы в региональных СМИ и комментарии на профессиональных площадках.

PR-материалы Региональные СМИ Экспертный контент

Работа с поисковой выдачей

Вытесняем негатив из топ-10 по названию вашей компании. Создаём и продвигаем позитивные материалы — статьи, пресс-релизы, профили на авторитетных ресурсах.

Топ-10 Статьи Пресс-релизы

Аналитика и отчётность

Ежемесячный отчёт: динамика рейтинга, количество новых отзывов, изменения в поисковой выдаче, охват упоминаний. Видите реальную картину в цифрах.

Рейтинг Тональность Отчёты
Площадки
Где работаем с вашей репутацией
Работаем там, где ваши клиенты принимают решения о покупке

Яндекс Карты · 2ГИС · Google

Геосервисы — первое, что видит клиент при поиске. Следим за рейтингом, отвечаем на отзывы, добиваемся значков доверия.

Основной приоритет

Отзовики: Flamp, Zoon, Otzovik, Yell, IRecommend

Агрегаторы отзывов с высоким трафиком. Присутствие и позитивный фон на этих площадках влияет на поисковую выдачу по бренду.

Репутационный фон

Поиск Яндекс и Google

Контролируем первую страницу выдачи по названию компании. Позитивные материалы вытесняют негатив на второй экран.

Контроль выдачи

ВКонтакте · Авито · HH.ru

Социальные и деловые платформы: отзывы покупателей, комментарии к объявлениям, отзывы сотрудников — всё под наблюдением.

Социальные сети

Отраслевые форумы и СМИ

Региональные медиа и профильные форумы формируют экспертный образ компании и усиливают позиции в поиске.

PR и экспертиза

Яндекс Бизнес · Google Business

Официальные панели управления карточками компании — следим за корректностью данных, верификацией и актуальностью информации.

Официальные каналы
Реальные результаты
Что меняется после 3 месяцев работы
Средние показатели по нашим клиентам
+1,5★
рост рейтинга на Яндекс Картах
×3
больше позитивных отзывов за период
Топ‑5
позиций в выдаче по брендовым запросам
−70%
видимость негатива в поиске
Для кого
Репутация критична, если вы работаете в:
Чем выше средний чек и длиннее цикл принятия решения — тем важнее то, что о вас написано
🏥

Медицина и стоматология

Люди выбирают врача по отзывам, не по цене

🚗

Авто — продажи и сервис

Один скандальный отзыв = потеря десятков клиентов

🏠

Недвижимость

Долгий цикл сделки — покупатель успевает всё прочитать

🎓

Образование

Родители изучают репутацию школы досконально

🍽️

Рестораны и кафе

Рейтинг на картах напрямую влияет на трафик

🛍️

Ритейл и e-commerce

Карточка без отзывов — потеря конверсии

🏗️

Строительство и ремонт

Высокий чек → высокая тщательность выбора

💳

Финансовые услуги

Недоверие — барьер №1, репутация его снижает

Процесс
Как проходит работа
1

Аудит репутации Бесплатно · 24 часа

Анализируем текущую картину: что о вас написано, где, какой рейтинг, что видит человек при поиске по вашему бренду. Итог — отчёт с приоритетными точками роста.

2

Стратегия

Определяем площадки, формат работы и KPI. Прозрачный план на первые 3 месяца с понятными метриками.

3

Системная работа

Мониторинг, ответы на отзывы, размещение позитивного контента, работа с поисковой выдачей — ежемесячно, без пауз.

4

Отчётность

Ежемесячный отчёт: динамика рейтинга, количество новых отзывов, изменения в поисковой выдаче, охват упоминаний.

Стоимость
Тарифы
Рекламный бюджет оплачивается клиентом отдельно напрямую площадкам. Скидки при оплате на 3 и 6 месяцев.
Мониторинг
от 15 000 ₽
в месяц
Мониторинг упоминаний (до 3 площадок)
Уведомления о новом негативе за 2 часа
Ежемесячный отчёт по тональности
Ответы на отзывы
Стимулирование позитивных отзывов
Работа с поисковой выдачей
Размещение PR-контента
Популярный
Управление репутацией
от 35 000 ₽
в месяц · от 3 месяцев
Мониторинг упоминаний (до 7 площадок)
Уведомления о новом негативе за 2 часа
Ежемесячный отчёт по тональности
Ответы на отзывы от лица компании
Стимулирование позитивных отзывов
Работа с поисковой выдачей
Размещение PR-контента
SERM + поисковая выдача
от 60 000 ₽
в месяц · от 4 месяцев
Мониторинг упоминаний (без ограничений)
Уведомления о новом негативе за 2 часа
Ежемесячный отчёт по тональности
Ответы на отзывы от лица компании
Стимулирование позитивных отзывов
Вытеснение негатива из топ-10 поиска
Размещение PR-контента в СМИ

Экспресс-аудит репутации

Что о вас написано прямо сейчас — результат за 24 часа. Разово, без обязательств.

10 000 ₽
единоразово
Вопросы и ответы
Частые вопросы
Удалить отзыв можно только если он нарушает правила площадки — мы подаём жалобы в таких случаях. Но стратегия строится не на удалении, а на перевесе позитива и профессиональных ответах, которые снижают вред от негатива.
Нет. Мы работаем с реальными клиентами и реальным контентом. Накрутка нарушает правила площадок и рано или поздно чистится — вы теряете деньги и рейтинг.
Первые изменения в рейтинге — через 4–8 недель. Устойчивый результат в поисковой выдаче — от 3 месяцев. Репутация строится медленно, но работает постоянно.
Нет, работаем с бизнесом по всей России. Площадки — онлайн, география не ограничена.
Особенно стоит. Правильный ответ на негатив показывает всем остальным читателям, что компания решает проблемы. Это работает лучше, чем 10 позитивных отзывов.

Узнайте, что о вас видят клиенты прямо сейчас

Сделаем бесплатный аудит вашей репутации: что написано, где, какой рейтинг, что видит поисковик по вашему бренду. Результат — за 24 часа.

+7 (904) 674-50-15