Заполним расписание врачей и приведём новых пациентов

Проведём анализ текущего маркетинга клиники, покажем точки роста и подготовим стратегию привлечения пациентов из digital-каналов.

Поможем клинике выстроить систему привлечения первичных пациентов

Обеспечим поток первичных
пациентов в Вашу клинику

Типичные проблемы клиник при работе с пациентами, пришедшими из онлайна

Сравнение клиник и поиск доверия

Выбор клиники и запись на приём

❓ Когда пациент готов записаться, он сталкивается с техническими барьерами

На этапе, когда пациент уже почти готов записаться, часто возникают технические и организационные барьеры: нет онлайн-записи, чата или оперативных ответов, администраторы не владеют актуальными ценами и расписанием, не умеют работать с возражениями пациента.

✅ Важно:

Удержание пациента после визита

Там, где напоминают о плановых осмотрах, предлагают акции и персональные скидки, пациент чувствует заботу и возвращается. Отсутствие такой коммуникации приводит к потере лояльности и рекомендаций.

❌ Пациент уходит к тем, кто помнит о нём

❌ Пациент теряет доверие и уходит к конкурентам, где есть всё необходимое - реальные отзывы, фото врачей, актуальные расписания и прозрачный прайс.

❌ Пациент уходит к конкурентам, где есть понятные ответы и экспертный контент
Он выбирает ту клинику, где видит подробные материалы о симптомах, услугах и этапах лечения.

Обнаружение проблемы

На сайте нет структурированных статей, описаний диагнозов и простых объяснений, понятных не врачу, а обычному человеку. Пациент не понимает, к какому специалисту обращаться и можно ли доверять клинике, если она не даёт ответов на базовые вопросы.

❓ Пациент не находит понятной информации о своих симптомах и услугах клиники.

Главная проблема клиники на этом этапе — отсутствие информации о симптомах и этапах самодиагностики. Пациенты не находят понятных описаний своих жалоб и решений, из-за чего выбирают конкурентов, которые работают с этим контентом, а клиника теряет новых клиентов.

✅ Важно:

✅ Важно:

✅ Важно:

❓ Пациент не видит доказательств, что клиника - надёжный выбор: нет отзывов, прозрачного прайса и актуальных данных о врачах.

Во многих клиниках нет подробных страниц врачей, актуального расписания и открытых цен. Отсутствуют отзывы и подтверждения квалификации специалистов, из-за чего пациент теряет доверие и выбирает конкурентов.

На этапе записи решающими становятся скорость и качество коммуникации. Пациенту должно быть удобно записаться онлайн, получить быстрый ответ и чёткую информацию о стоимости и времени приёма. Подготовленные администраторы и вежливое сопровождение до визита формируют доверие — любая задержка или неуверенность приводят к потере клиента.

❌ Он не получает быстрый и понятный ответ на свой запрос. Там, где ему неудобно записаться, не перезванивают вовремя или не дают чёткой информации, пациент делает выбор в пользу конкурента, у которого процесс прост и без стресса.

❓ После приёма контакт с пациентом теряется

Пациент получает услугу и исчезает из информационного поля клиники: нет напоминаний, обратной связи, предложений на повторный приём или бонусов. Вся работа маркетинг-системы начинается с нуля для каждого нового человека.

Нужно выстроить систему удержания: CRM с автоматическими напоминаниями, рассылки, бонусные программы и персональные предложения. Регулярная коммуникация и внимание после визита удерживают до 40 % пациентов без дополнительных затрат на рекламу, создавая ощущение заботы и формируя долгосрочные отношения между клиникой и пациентом.

Клиника должна быть полностью открытой для пациента — с актуальными отзывами, расписанием приёма, фотографиями врачей, понятным прайсом и возможностью записаться онлайн в один клик. Пациент не выбирает клинику, он выбирает врача, которому доверяет, и именно прозрачность формирует это доверие.

Маркетинговое сопровождение клиники
"под ключ" по подписке

Комплексное продвижение клиники «под ключ» - это системный подход, который обеспечивает стабильный поток первичных пациентов из ключевых digital-каналов и помогает выстраивать долгосрочное присутствие клиники в онлайне